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圣爱会员问题
发布日期:2017年05月02日

导读:圣爱会员在官网上有啥用?我线下馆上办理了会员卡,能在官网激活吗?我线下馆上没有办理会员卡,官网办理会员卡后能在线下馆上使用吗?等等问题...

问:圣爱会员在圣爱官网上有啥用?

答:成为圣爱会员,您在官网,微信公众号(及未来的APP等)上可查询所有医疗记录、消费记录、积分记录(及未来的健康档案),并可进行所有的在线交易(比如:预约、挂号等),积分规则也和线下馆一致。如果卡现金余额足够,还可以在线使用会员卡支付。




问:我线下馆上办理了会员卡,能在官网激活使用

答:可以。圣爱的会员卡,线上线下是一体的。线下馆上办理的会员卡,可以在官网上直接激活使用(但请注意,如果您在线下馆用相同手机号办理过多张会员卡,在圣爱官网如果要激活,只能激活其中一张【建议您激活金额余额更多的一张】,其他卡建议您到线下馆上做会员卡合并)。




问:我线下馆上没有办理会员卡,官网办理会员卡后能在线下馆上使用吗?

答:可以。圣爱的会员卡,线上线下是一体的。目前线上能办理的就诊卡,和线下各馆办理的就诊卡功能、权益一致,支持跨省各馆漫游,如有挂号、外疗、诊疗收银,报上手机号,也可享受积分。




问:我激活(注册)了会员卡,密码忘记掉怎么办?

答:我们会员密码分两种,一种是“登录密码”,就是指登录官网的密码,一种是“支付密码”,就是您需要支付时需要输入的密码。

如果您忘记的是“登录密码”,您可以点击右上角“会员登录”,在弹出框点击右下角的“忘记登录密码”,输入必要信息验证后可以重置登录密码;

如果您忘记的是“支付密码”,请您登录会员后台,左边找到“找回支付密码”,输入必要信息验证后可以重置支付密码。

注:如果您修改或重置“支付密码”,在线下馆会员卡支付时也要输入新的支付密码。




问:普通顾客、爱心卡、就诊卡...这些是什么?有什么区别?

答:圣爱目前的卡类别分为:普通顾客、就诊卡
普通顾客:老百姓都可以办理的卡类别,办卡无需身份证,不可充值,每次消费不享受会员价,没有积分,不参与积分卡的活动
就诊卡:老百姓都可以办理的卡类别,办卡需要身份证,首次充值需要达到一定金额,每次消费享受对应就诊卡会员价,有积分,可参与就诊卡的活动。
就诊卡下还分 就诊卡(高级)、就诊卡(VIP)...等,关系如下:


官网会员注册与激活关系,如下图:



    

问:我还有其他问题如:我的会员卡为什么不能激活?我为什么不能在线办理会员卡?等等...

答:您可以点击右边“在线咨询”联系我们帮您处理;

您可以点击“客服”->“留言或投诉”,给我们留言,我们会帮您处理;

您可以拨打圣爱全国客服热线:950-139-22789 联系我们帮您处理。