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圣爱挂号问题
发布日期:2017年05月02日

导读:如何挂号?如何支付挂号费?在圣爱官网上“挂号”成功后怎么办?需要注册才能挂号吗?如何取消挂号?其他异常情况如何处理?等等问题...

问:手机如何“挂号”?

答:手机上微信关注服务号:HLSAZYJT,或扫码即可。进入服务号后到"找老中医"栏目(或通过“智能导诊”或“专病寻医”栏目),搜索或选择您合适的专家,查看该专家“坐诊时间”,选择合适时间、中医馆的班次,点击红色背景的“挂号”,就会弹出窗口,填写必要的信息,支付挂号费后,下一步成功后会发送短信到您登记的手机上。




问:如何“挂号”?

答:到“专家挂号”栏目(或通过“智能导诊”或“专病寻医”栏目),搜索或选择您合适的专家,查看该专家“坐诊时间”,选择合适时间、中医馆的班次,点击红色背景的“挂号”,就会弹出窗口,填写必要的患者姓名、手机,支付挂号费后,下一步成功后会发送短信到您登记的手机上。




问:如何支付挂号费?

答:官网支持支付宝扫码、微信扫码支付,请提前在手机上登录支付宝或微信,并确定支付宝、微信有足够余额支付,需要支付时,官网会实时生成支付宝(或微信)支付二维码,请用手机支付宝(或微信)扫码支付。

另:如果您激活了圣爱会员,请在官网登录,您会员卡有现金余额的话,可以使用会员现金余额支付挂号费。




问:圣爱官网线上的专家、排班和线下各馆是同步的吗

答:是的,圣爱官网和线下系统是完全同步的,官网线上专家、排班和线下各馆完全一致。




问:在圣爱官网上“挂号”成功后怎么办

答:“挂号”,请您在就诊时间内,到线下各馆导医台,出示短信内容(或报上官网挂号预留的手机号),由导医台打印“挂号小票”,会指引您到诊室就诊。




问:需要在圣爱官网注册用户才能"挂号"吗?

答:不需要!可以直接挂号,这是圣爱为解决“看病难”问题特意设计的功能,任何人只要有手机号都可在电脑上对圣爱的的专家进行“挂号”;

当然,为了建立和完善您的健康档案,我们还是建议您注册或激活圣爱会员,然后进行挂号,这样,您的所有医疗记录我们都会帮您归档,供您在任何时候查阅。




问:我在圣爱官网做了"挂号",因为很多原因没办法来医馆就诊,可以取消吗?

答:鉴于我们是医疗机构,专家资源有限,挂号一旦成功,原则上不能取消,如有特殊原因,请拨打圣爱全国客服电话:950-139-22789,我们核实原因后会帮您处理;

您也可在“我的信息”--“挂号记录”中找到您在线上挂号记录,点击下方的退单申请,进行挂号退号申请,申请成功后即退号,退款成功。




问:我还有其他问题如:挂号支付成功,但没收到短信?我想看的专家,官网上没有?我的病症,该找哪位专家?等等...

答:您可以点击右边“在线咨询”联系我们帮您处理;

您可以点击“中医咨询”->“客服咨询”,给我们留言,我们会帮您处理;

您可以拨打圣爱全国客服热线:950-139-22789 联系我们帮您处理。