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顾客:朱*** 手机: 150****5100 留言时间:2020年03月30日
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今天结账收银没帮我用会员卡,积分也不帮我积分上
客服回复 回复时间:2020年03月31日
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您好,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注!积分明细查询方式:点击右下角【我与圣爱】【我的信息】【积分金额记录】【积分】会出现详细的积分明细,如果积分明细与您实际消费不符,建议您可以把积分明细截屏发送至我们“圣爱中医馆服务平台”,我们微信客户会为您查询处理!如有疑问请致电,全国客服热线:950 139 22789,或点击底部【会员中心】【在线客服】进行了解

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面,内容仅供咨询参考,不作为诊疗和用药依据,病症、诊断、处方药请遵医嘱。
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顾客:查*** 手机: 183****9513 留言时间:2020年03月29日
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取消不了订单是怎么回事???
客服回复 回复时间:2020年03月30日
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您好,给您带来不便非常抱歉!我们是医疗机构,由于医疗资源有限,正常情况是不能退号的,如果您有特殊情况需要办理退号,请点击底部菜单【我与圣爱】-【我的信息】-【挂号记录】,点击挂号信息进去在最下方有个【退号申请】,您点击申请并说明退号原因之后等待系统审核,审核通过后您的挂号费用会在48小时之内原路径退回到您的账户,请您注意查收!(退号需要在医生坐诊时间结束之前申请办理!)如有疑问请致电,全国客服热线:950 139 22789,或点击左下角【活动咨询】【中医咨询】进行了解,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注

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顾客:张*** 手机: 151****7305 留言时间:2020年03月26日
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请问线上看病是什么流程?我挂了号看病,说是现在是网上看病,让我加了个微信。今天就是看病时间了,也没人联系我看病的事,这个到底是怎么看病的,也没个文字说明。
客服回复 回复时间:2020年03月26日
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您好,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注!给您带来不便非常抱歉!由于疫情期间情况特殊,为响应国家号召,避免聚众,但是也需要为患者治疗病症,我馆采取线上线下相结合的方式为广大病患者进行看诊,有部分医生支持线上看诊,有部分医生支持线下看诊,一般情况医生的看诊时间是9:00-12:00,14:00-17:00,19:00-21:00,您可以致电医馆咨询导医,以实际情况为准,为您查询到您所挂的号,医生看诊时间是今天下午的,现在是15:28分,医务人员会根据您所挂号的顺序与您联系,请您保持电话和网络畅通。如有疑问请致电,全国客服热线:950 139 22789,或点击左下角【活动咨询】【中医咨询】进行了解

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顾客:卢*** 手机: 187****8007 留言时间:2020年03月21日
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不是说药可以快递的嘛,你们不是下午六点以前送到的吗,现在都8点多了我没接到一个电话,我的药呢?
客服回复 回复时间:2020年03月23日
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您好,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注!给您带来不便,非常抱歉,疫情期间,快递配送会有稍微的延时,我们会与快递公司沟通,尽量保证快递的时效,请您谅解!我们已安排医馆的医务人员为您查询,并致电予您,为您处理相关事宜,请您注意接听电话!如有疑问请致电,全国客服热线:950 139 22789,或点击左下角【活动咨询】【中医咨询】进行了解

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顾客:戴*** 手机: 139****6235 留言时间:2020年03月20日
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请问拍照抓药已经付费成功了,送药上门要多长时间?
客服回复 回复时间:2020年03月20日
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您好,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注!如果您办理了快递药的业务,一般情况是3-5天可以收到药品,请以快递公司实际的配送为准,我们已安排医馆的医务人员为您查询,并致电予您,为您办理相关事宜,请您注意接听电话。如有疑问请致电,全国客服热线:950 139 22789,或点击左下角【活动咨询】【中医咨询】进行了解

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