圣爱中医馆-顾客服务-投诉处理

顾客：王*** 手机： 158****3372 留言时间：2022年05月17日

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可以退钱吗？付了钱不问诊，又不退钱

客服回复 回复时间：2022年05月17日

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您好，感谢您对圣爱中医馆的支持与关注！因线上看诊是利用医生的碎片时间为患者服务，很难像线下面对面那样及时患者看诊，很抱歉给您带来的不便，请谅解！我们已为您办理了退号业务，费用将于办理退号成功开始48小时之内原路径退回您的账户，请您注意查收。如有疑问请致电，全国客服热线：950 139 22789

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面，内容仅供咨询参考，不作为诊疗和用药依据，病症、诊断、处方药请遵医嘱。

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顾客：柳*** 手机： 180****0989 留言时间：2022年05月15日

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杨XX医生强制做付费项目，只是想调理身体因为拒绝做超被拒绝看诊

客服回复 回复时间：2022年05月15日

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您好！感谢您对圣爱中医馆的支持与关注！圣爱人一直用心对待每一位患者，并尽力为每一位患者提供最好的服务，您的留言我们已认真慎重的处理中，只是留言的患者很多，信息量较大，回复过程让您久等实在抱歉，请您谅解！如有疑问请致电，全国客服热线：950 139 22789，或点击底部【我的】【留言建议】进行了解

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顾客：夏*** 手机： 158****3793 留言时间：2022年05月08日

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颗粒药为什么要等一个多小时？而且取药的时候不说时间，有点过分吧

客服回复 回复时间：2022年05月08日

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您提到的关于中药房抓药慢的问题，望您能理解，调剂师在中药房里，从收方、调配到称量、复核再到包装，每一个环节都十分讲究，一天上万次的精确称重、无数趟的来回奔跑，只为您奉上一服剂量准确、药材道地的治病好药。如果您下次抓药没有空等待，我们每家医馆还可以帮您联系同城快递业务。如有疑问请致电，全国客服热线：950 139 22789，或点击底部【我的】【留言建议】进行了解

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顾客：卞*** 手机： 187****0183 留言时间：2022年05月05日

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因为一直找某医生看病，请东寺街馆按之前处方开药，该馆便民医生要求必须拿三天内的方子才可以！

客服回复 回复时间：2022年05月06日

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您好，感谢您对圣爱中医馆的支持与关注！中医治疗讲求的是循序渐进调理，是根据个人体质进行辩证施治的过程，期间会根据患者症状的不同、病程的长短、季节的变化来灵活调整处方以及用药，这个过程是一个动态的、不可控的、发展的过程，医生只有在诊疗的过程中根据情况变化进行随机变更应对，望您能理解。建议您也可以把您的身体情况再次反馈至医生，请医生为您再次诊断，听取医生的建议治疗。如有疑问请致电，全国客服热线：950 139 22789，或点击底部【我的】【留言建议】进行了解

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顾客：陈*** 手机： 180****0777 留言时间：2022年05月04日

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今天到世纪城圣爱中医馆做了艾灸，服务结束后，收款人员没有算清楚，过后两次找我追收钱款，给我带来很不好的服务体验，虽然是老客户，还是不得不说两句，本身我身体就不舒服，反复打搅请问这是你们的工作作风吗

客服回复 回复时间：2022年05月05日

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