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顾客:张*** 手机: 182****0991 留言时间:2019年03月22日
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北市区馆抓药太慢了,每次都要等两个小时
客服回复 回复时间:2019年03月22日
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您好,感谢您对圣爱的支持与关注!您提到的关于中药房抓药慢的问题,望您能理解,调剂师在中药房里,从收方、调配到称量、复核再到包装,每一个环节都十分讲究,一天上万次的精确称重、无数趟的来回奔跑,只为为您奉上一服剂量准确、药材道地的治病好药。如果您下次抓药没有空等待,我们每家医馆还可以帮您联系同城快递业务。如有疑问请致电全国服务热线:95013922789

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面,内容仅供咨询参考,不作为诊疗和用药依据,病症、诊断、处方药请遵医嘱。
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顾客:徐*** 手机: 186****5448 留言时间:2019年03月16日
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我想就诊的医生明天上午在大道馆,不知道那个是大道馆,用导航找,找到有世纪金源大道馆,以为是这个,结果挂完号,付了钱提示是滇缅大道馆。太远了,明天事情多,而且号不退钱。无语呀
客服回复 回复时间:2019年03月17日
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您好,给您带来不便非常抱歉!我们是医疗机构,由于医疗资源有限,正常情况是不能退号的,如果您有特殊情况需要办理退号,请点击底部菜单【我与圣爱】-【我的信息】-【挂号记录】,点击挂号信息进去在最下方有个【退号申请】,您点击申请并说明退号原因之后等待系统审核,审核通过后您的挂号费用会在48小时之内原路径退回到您的账户,请您注意查收!(退号需要在医生坐诊时间结束之前申请办理!)如有疑问请致电,全国客服热线:95013922789,或点击左下角“客服咨询”,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面,内容仅供咨询参考,不作为诊疗和用药依据,病症、诊断、处方药请遵医嘱。
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顾客:陈*** 手机: 159****8849 留言时间:2019年03月12日
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北京路馆的前台接电话服务人员态度恶劣非常恶劣太讨厌了!!!!!!?
客服回复 回复时间:2019年03月15日
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您好,感谢您对圣爱的支持与关注!没能给您带来好的就诊体验非常抱歉!您所陈述的问题,我们已进行调查了解,由于电话座机声音较小,当时前台接线的工作人员在与您通话时让您产生误解非常抱歉,我们会对此问题进行整改,加强配置检修,以便于保障为更多的患者带来更好的就诊体验。我们也已经安排了医馆前台负责人致电于您,尽快为您办理业务,请您注意接听电话。如有疑问请致电,全国客服热线:95013922789,或点击左下角“客服咨询“

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面,内容仅供咨询参考,不作为诊疗和用药依据,病症、诊断、处方药请遵医嘱。
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顾客:晏*** 手机: 187****2816 留言时间:2019年03月12日
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7:50到医院挂号,告诉我说了要9点医生才来上班,好吧,等了,9点告诉我10点才来上班,真的是专家了不起了,想几点上班就几点上,挂号30元,等医生3小时,看病3分钟。
客服回复 回复时间:2019年03月15日
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您好,没能给您带来好的就诊体验非常抱歉!根据您反馈的信息我们已致电医馆了解了情况,当天医生在来医馆的路途中遇到了特殊情况导致到馆时间延迟,望您能谅解!同时我们也将您的建议提交医务部跟进,以后遇到同样情况能致电或短信通知,我们将不断努力,为更多的患者带来更好的就诊体验! 如有疑问请致电,全国客服热线:95013922789,或点击左下角“客服咨询”,感谢您对圣爱中医馆的支持与关注

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面,内容仅供咨询参考,不作为诊疗和用药依据,病症、诊断、处方药请遵医嘱。
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顾客:彭*** 手机: 136****6851 留言时间:2019年03月10日
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北市区馆,XXX,对病人态度生冷硬。
客服回复 回复时间:2019年03月13日
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您好,感谢您对圣爱的支持与关注!没能给您带来好的就诊体验非常抱歉,同时也非常感谢您给我们反馈信息,让我们及时发现不足之处并进行整改,争取为更多的患者带来更好的就诊体验。我们已经安排医馆管理人员与您联系了解实际情况并帮您解决,请您注意接听电话!如有疑问请致电,全国客服热线:95013922789,或点击左下角“客服咨询”

* 客服回复涉及病症、诊断、处方药方面,内容仅供咨询参考,不作为诊疗和用药依据,病症、诊断、处方药请遵医嘱。
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